Presidio Finance
Il Finance in D365 non si presidia da solo.
Supporto applicativo specializzato sull’area Finance di Dynamics 365 Finance & Operations. Portale, Knowledge Base, AI Triage e escalation umana per aziende che hanno bisogno di continuità, non di un altro progetto ERP.
Il problema reale
Cosa succede dopo il go-live?
L’hypercare finisce. Il partner si ritira. Gli utenti restano con un D365 F&O complesso e dubbi operativi che nessuno presidia davvero.
Il Finance resta scoperto dopo l'hypercare
Il supporto post go-live viene comprato come costo da comprimere. Quando l'hypercare finisce, chiusure mensili e adempimenti italiani restano senza presidio reale.
Il partner risponde ma non presidia il quotidiano
Ticket chiuso non significa problema risolto. Il supporto tradizionale interviene sugli incidenti ma non sulla continuità operativa e sull'adozione reale del sistema.
I dubbi piccoli bloccano più dei problemi grandi
Non merita un progetto. Ma senza risposta rapida blocca il Finance per ore o giorni interi.
La localizzazione italiana non perdona
IVA, fatturazione elettronica, sales tax books, chiusure periodiche: processi ad alta criticità che richiedono competenza specifica, non supporto generico.
Non puoi aprire un progetto per ogni ticket Finance
I problemi operativi quotidiani non hanno la dignità di un progetto. Ma senza presidio strutturato si accumulano e producono percezione negativa dell'ERP.
Il servizio
Come funziona Presidio Finance
Quattro elementi integrati. Un presidio operativo continuo e strutturato, non un helpdesk generico.
Portale di assistenza
Knowledge Base
Repository strutturato di articoli, procedure e workaround sull’area Finance di D365. Consultabile in autonomia prima di aprire una segnalazione.
AI Triage (opzionale)
Escalation specialistica
Perimetro operativo
Nel Presidio. Fuori dal Presidio.
Presidio Finance non promette di risolvere tutto. Promette di essere presente, competente e ordinato quando il Finance ha bisogno di supporto su D365.
✓Dubbi operativi e chiarimenti funzionali su D365 Finance
✓Analisi iniziale di anomalie e blocchi applicativi
✓Workaround e gestione ordinata delle richieste Finance
✓Supporto su IVA, fatturazione elettronica, adempimenti italiani
✓Chiusure periodiche, banche e riconciliazioni
✓Training on the job su processi Finance già configurati
✓Attivazione di funzionalità standard non ancora utilizzate
✓Knowledge Base condivisa e aggiornata sul cliente
×Sviluppo software custom o change request estese
×Configurazione di nuovi moduli o rollout
×Formazione strutturata e analisi ampie di processo
×Performance tecnica, batch, AOS e infrastruttura
×Migrazione da AX come programma principale
×Audit fiscale o legale definitivo